Sık Sorulan Sorular

Hayır. Müşteriler için talep oluşturmak, teklifleri incelemek ve hizmet veren seçmek ücretsizdir. Ödeme altyapısı etkinleştirilene kadar hizmet verenlerin yeni ücretli teklif göndermesi kapalıdır; bu dönemde yeni teklif geleceği taahhüt edilmez.

Bir talep yayımlandıktan sonra en fazla 7 takvim günü açık kalır. Bu süre içinde teklifleri değerlendirebilir ve hizmet verenini seçebilirsin.

Bir talebe en fazla 4 hizmet veren teklif verebilir. Böylece çok sayıda teklif arasında kaybolmadan karşılaştırma yapabilirsin.

Hayır. Her talep için TeklifVar üzerinden yalnızca bir hizmet veren seçilebilir.

Ücretli iletişim açma şu anda kullanıma kapalıdır. Özellik etkinleştirildiğinde seçim öncesi telefon paylaşımı için, bu talebe özel ve isteğe bağlı açık rızan ile hizmet verenin ayrı bir ücretli iletişim açma işlemini tamamlaması gerekir. Rıza vermeden de talep oluşturabilir, teklif alabilir ve hizmet veren seçebilirsin. Seçim tek başına ücret veya telefon erişimi oluşturmaz; seçtiğin hizmet veren de bedeli ve ödeme koşullarını ayrıca onaylamalıdır.

Mevcut görüşmelerde platform içi mesajlaşabilirsin. Yeni ücretli iletişim açma şu anda kapalıdır. Özellik etkinleştirildiğinde seçim öncesinde, yalnız bu talebe özel açık rızan varsa ve ilgili hizmet verenler ücretli iletişim açma koşullarını ayrı ayrı tamamlamışsa birden fazla teklif veren telefonla iletişim kurabilir.

Hayır. Bir hizmet veren seçildikten sonra diğer hizmet verenler için yeni iletişim erişimi açılamaz. Daha önce hukuka uygun açılmış erişim, o anda paylaşılan numarayla devam eder ve yeniden ücret alınmaz. Sonradan değiştirdiğin telefon otomatik paylaşılmaz.

Hayır. Müşteri ile hizmet veren arasındaki asıl hizmet bedeli TeklifVar tarafından tahsil edilmez, tutulmaz veya aktarılmaz. Ödeme taraflar arasında gerçekleştirilir.

TeklifVar, hizmet ihtiyacı olan kişilerle hizmet verenleri buluşturan bir platformdur. İhtiyacını paylaşır, gelen teklifleri karşılaştırır ve çalışmak istediğin hizmet vereni seçersin.

Hizmet vereni seçmen, TeklifVar üzerindeki seçimi ifade eder. İşin nihai kapsamı, fiyatı, tarihi ve diğer uygulama ayrıntıları müşteri ile hizmet veren arasında ayrıca kararlaştırılabilir.

Seçim yapılmamışsa talep 7 takvim günü sonunda kapanır; yeni teklif veya yeni iletişim erişimi açılamaz.

Ücretli teklif verme ve yeni iletişim açma, doğrulanmış ödeme altyapısı etkinleştirilene kadar geçici olarak kullanılamıyor. Mevcut bakiye veya Teklif Kredisi bu durumu değiştirmez. Özellikler açıldığında teklif verme bedeli ve isteğe bağlı iletişim açma bedeli iki ayrı hizmet için ayrıca onaylanır. Platformda kullanıma açılan ödeme yöntemleri, ilgili ödeme ekranında kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı tarafından açıkça başlatılıp onaylanmayan bir ödeme yöntemi üzerinden tahsilat yapılmaz.

Hayır. Teklif göndermek ve müşteri iletişim bilgilerine erişmek iki ayrı platform hizmetidir ve ayrı ücretlendirilebilir.

Hayır. Zorunlu aylık paket veya üyelik bedeli bulunmaz.

Hayır. Müşteri ile hizmet veren arasında gerçekleştirilen asıl iş bedeli üzerinden başarı komisyonu alınmaz.

Başka bir hizmet veren seçilirse, talep iptal edilirse veya seçim yapılmadan 7 takvim günü dolarsa; seçilmeyen, iletişim açmayan, teklifini geri çekmeyen ve hileli işlem yapmayan hizmet verene yalnız nakit veya doğrudan ödemeyle karşılanmış teklif bedeli kadar süresiz Teklif Kredisi verilir. Krediyle ödenen kısım yeniden kredi üretmez. Kredi yalnız sonraki tekliflerde kullanılır; borcu veya iletişim bedelini ödemez. Kanuni para iadesi hakları saklıdır. Teklif Kredisi nakit para iadesi değildir. Kullanılmayan ücretli bakiye veya hatalı hizmet bedeli için bakiye ekranından ayrı para iadesi başvurusu yapılabilir; başvuru ya da onay, paranın iade edildiği anlamına gelmez. Hesap kapandıktan sonra destek kanallarına başvurulabilir.

Hizmet veren hesabında onaylanmış ve gerçekten sunulmuş bir ücretli platform hizmetinden doğan ödenmemiş tutardır. Negatif bakiye bir kredi limiti değildir.

Hayır. Hesapta herhangi bir tutarda negatif bakiye bulunduğunda yeni ücretli teklif ve iletişim açma işlemleri, borç tamamen kapatılana kadar durdurulur. Şu anda aktif ödeme yöntemi yoktur; borç ödemesi ve bakiye yükleme başlatılamaz. Yöntem etkinleştirildiğinde tutar ve kalan borç gösterilir; ödemeyi kullanıcı ayrıca başlatıp onaylar. Destek kanalları açıktır.

Bir hesapta oluşabilecek toplam negatif bakiye üst sınırı KDV dâhil 2.500 TL’dir. Bu tutar kullanılabilir kredi anlamına gelmez.

Hayır. Başarısız ödeme sonrasında karttan otomatik tekrar tahsilat yapılmaz. Yeni ödeme, kullanıcı tarafından yeniden başlatılıp onaylanır. Bu kural, kartla ödeme özelliğinin şu anda kullanıma açık olduğu anlamına gelmez.

Hayır. Kayıtlı kart bulunması veya genel sözleşme kabulü, otomatik tekrar tahsilat yetkisi anlamına gelmez. Bu kural, kart kaydetme özelliğinin şu anda kullanıma açık olduğu anlamına gelmez.

Ücretli özellikler etkinleştirildiğinde, işlem tamamlanmadan önce ilgili bedel kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı görmediği veya onaylamadığı bir ücretli işlem için ödeme yapmış sayılmaz.

Evet. Talep, uygun aşamalarda iptal edilebilir. Talep kapandığında yeni teklif ve yeni iletişim erişimi durdurulur.

TeklifVar tarafları buluşturan platformdur. Hizmetin kapsamı, uygulanması ve sonucu müşteri ile hizmet veren arasındaki anlaşmaya bağlıdır. Platform, güvenlik ve kötüye kullanım kuralları çerçevesinde kullanıcı hesapları ve işlemler üzerinde gerekli kontrolleri uygular.

Hayır. Müşteri iletişim bilgileri bütün platform üyelerine açık bir rehber şeklinde gösterilmez. Yeni ücretli iletişim açma şu anda kapalıdır. Özellik etkinleştirildiğinde seçim öncesi telefon paylaşımı, bu talebe özel isteğe bağlı açık rıza ve hizmet verenin ücretli iletişim açma koşullarını tamamlamasına bağlıdır. Seçilen hizmet verenin mevcut iletişim erişimi, seçim öncesi rıza tercihinden ayrı değerlendirilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabildiği, saklama ve başvuru hakları KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır. KVKK aydınlatması, kampanya izni ve işlem bildirimleri ayrı süreçlerdir; aydınlatma metnini okumak kampanya izni vermek anlamına gelmez.

Evet. Hesap kapatma talebi oluşturabilirsin. Talep, ilgili süreç kapsamında değerlendirilir. Hesabın kapanması, hukuken veya sözleşmesel olarak belirli süre saklanması gereken kayıtların anında silineceği anlamına gelmez.

Hayır. Ticari elektronik ileti izni isteğe bağlıdır ve üyeliğin kullanılmasını etkilemez. Kampanya izni, KVKK aydınlatmasından ve işlem bildirimlerinden ayrı tutulur. Pazarlama izin ekranı, gerekli İYS entegrasyonu hazır olmadan kullanıma açılmaz. Kullanıma açıldığında verdiğin izni geri alabilirsin.

Hayır. OTP, hesap güvenliği, teklif, mesaj veya işlem durumu gibi zorunlu bildirimler kampanya mesajlarından ayrıdır.

TeklifVar destek kanalları üzerinden başvuru yapabilirsin. Gerekirse ilgili talep veya işlem numarası istenebilir. Destek taleplerinde ilk değerlendirme yanıtı için hedef süre en geç 5 iş günüdür. Bu süre, sorunun kesin çözüm süresi değildir.