KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu, bu sayfada unvanı ve iletişim bilgileri belirtilen VTV MOBİLYA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

Bu Aydınlatma Metni; TeklifVar müşterilerini, hizmet verenlerini, tüzel kişi hesaplarının temsilci ve yetkililerini ve platform üzerinden kişisel verisi işlenen diğer gerçek kişileri kapsar.

Bu metin bir açık rıza veya ticari elektronik ileti izni değildir. Aydınlatmanın sunulması, kullanıcının bütün veri işleme faaliyetlerine onay verdiği anlamına gelmez.

Kullanılan özelliğe göre ad-soyad, telefon, e-posta, hesap ve rol bilgileri; hizmet talebi, kategori, il/ilçe, açıklama, zamanlama ve ilgili içerikler; teklif, seçim, iptal ve iletişim açma kayıtları; hizmet veren profil bilgileri; mesaj, görsel ve değerlendirmeler; işlem ve güvenlik kayıtları; destek ve KVKK başvuru bilgileri işlenebilir.

Ücretli platform hizmetleri kullanıma açıldığında işlem referansı, tutar, ödeme sonucu, bakiye, borç, kredi ve iade kayıtları da yalnız ilgili işlem için işlenebilir. Müşteri ile hizmet veren arasındaki asıl iş bedeli TeklifVar tarafından tahsil edilmez, tutulmaz veya aktarılmaz.

Rutin olarak sağlık verisi, biyometrik veri, adli sicil kaydı veya benzeri özel nitelikli kişisel veri talep edilmez. Kullanıcılardan talep, mesaj ve görsellere hizmet için gerekli olmayan hassas veya üçüncü kişilere ait bilgiler eklememeleri beklenir.

Hesap oluşturma, telefon doğrulama, kullanıcı rollerinin yönetilmesi, hizmet taleplerinin yayımlanması, tekliflerin iletilmesi ve platform hizmetlerinin sunulması bakımından kişisel veriler, KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Fatura, kanuni kayıt, resmi makam talepleri ve KVKK başvuruları gibi işlemler, Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi kapsamında m.5/2-ç; somut uyuşmazlık veya hak taleplerine ilişkin gerekli kayıtlar m.5/2-e kapsamında işlenebilir.

Yetkisiz erişimin, sahte işlemlerin ve platformun kötüye kullanımının önlenmesi amacıyla zorunlu ve ölçülü güvenlik kayıtları, ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla m.5/2-f kapsamında meşru menfaat doğrultusunda işlenebilir.

Platformun temel işlevleri için geçerli bir kanuni işleme şartı bulunduğu durumlarda kullanıcıdan ayrıca genel bir “KVKK açık rızası” talep edilmez.

Veriler internet sitesi formları, telefon doğrulaması, kullanıcıların yüklediği içerikler, platform işlem kayıtları ve destek/başvuru kanalları üzerinden elektronik ortamda; yazılı başvurularda fiziksel ortamda toplanır. Seçim öncesi telefon paylaşımında KVKK m.5/1 kapsamında ayrı açık rıza esas alınır.

Talebin hizmetle ilgili içeriği teklif alınabilmesi için ilgili hizmet verenlere; hizmet verenin teklif ve profil bilgileri müşteriye gösterilebilir.

Seçim öncesinde telefon numarasının, yalnız bu talebe başarıyla teklif veren ve iletişim erişimi koşullarını tamamlayan hizmet verenlere ilgili iş için paylaşılması, müşterinin bu özelliğe özel açık rızasına bağlıdır. Bu tercih sözleşme kabulünden, KVKK aydınlatmasından ve pazarlama izninden ayrıdır; isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak işaretli değildir.

Rıza vermeyen müşteri ücretsiz hesap oluşturabilir, talep yayımlayabilir, teklifleri karşılaştırabilir ve hizmet veren seçebilir. İletişim açma bedelinin ödenmesi tek başına müşterinin telefonuna erişim yetkisi vermez. Rıza olmadan seçim öncesi telefon paylaşımı yapılmamalıdır.

Rıza yalnız ilgili talep için geçerlidir. Müşteri paylaşım öncesinde bilgilendirilir; verdiği rızayı talep detayındaki “Rızamı geri al” işlemiyle veya destek kanallarından geri alabilir. Geri alma gelecekteki yeni seçim öncesi erişimleri durdurur; daha önce hukuka uygun olarak açılmış erişimleri silmez ve daha önce hukuka uygun gerçekleşmiş paylaşımı geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz. Alıcıların veriyi reklam listelerine eklemesi, satması veya ilgisiz kişilere aktarması yasaktır.

Bir hizmet verenin seçilmesi, talebin iptali veya yedi günlük sürenin seçim yapılmadan sona ermesi, diğer hizmet verenler için yeni seçim öncesi erişimi kapatır. Seçilen hizmet verenle işin yürütülmesi için gerekli paylaşım, KVKK Aydınlatma Metnindeki ilgili hukuki sebeple ve gerekli veri kapsamıyla ayrıca değerlendirilir.

TeklifVar V1’de doğrulanmış bir ödeme yöntemi ve finans operasyonu etkinleştirilene kadar ücretli teklif verme, yeni iletişim açma, bakiye yükleme ve borç ödeme başlatma işlemleri kullanıma kapalıdır. Mevcut bakiye veya Teklif Kredisi bu kapanmayı kaldırmaz. Bu dönemde yeni ücretli hizmet, ücret veya borç oluşturulmaz. Müşteri hesabı, talep oluşturma ve rıza tercihleri ücretsiz olarak kullanılabilir; yeni ücretli teklif verilemediğinden yeni teklif alınacağı taahhüt edilmez. Müşterinin seçimi tek başına ücret, borç veya yeni telefon erişimi oluşturmaz. İletişim özelliği kullanıma açıldığında hizmet verenin ayrı ücret onayı; seçim öncesinde ayrıca müşterinin talebe özel isteğe bağlı rızası gerekir.

Platformun çalışması için gerekli olduğu ölçüde kişisel veriler; barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları, veritabanı hizmetleri, doğrulama ve işlem bildirimlerinde kullanılan SMS/e-posta sağlayıcıları, ödeme sistemi devreye alındığında ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı, muhasebe/hukuk hizmetleri ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Canlı ortam altyapımızda Vercel ve Supabase kullanılmaktadır. SMS tarafında İleti Merkezi altyapısı hazırlanmaktadır; aktif olmayan veya yalnız yedek olarak düşünülen sağlayıcılar fiilen veri alıyormuş gibi gösterilmez.

AI, harita veya henüz devreye alınmamış ödeme sağlayıcıları mevcut veri alıcısı olarak kabul edilmez. Böyle bir servis ileride aktive edilirse veri akışı başlamadan önce gerekli KVKK ve yurt dışı aktarım kontrolleri yapılır.

Destek e-postası için Google Workspace kurulum kaydı bulunmaktadır. Destek yazışmalarının e-posta sağlayıcısındaki işlenmesi ve olası yurt dışı aktarımı da ayrıca veri akışı ve güvence değerlendirmesine tabidir; kurulum kaydı, aktarım koşullarının tamamlandığı anlamına gelmez.

TeklifVar’ın barındırma ve veritabanı altyapısında Vercel ve Supabase kullanılmaktadır. Ana sunucu işlevleri ve veritabanı için Frankfurt / Almanya bölgesi esas alınmıştır. Bölge seçimi, bütün yedeklerin, destek erişimlerinin ve alt işleyen faaliyetlerinin yalnız Almanya’da gerçekleştiği anlamına gelmez.

Bu altyapı kapsamında hesap ve iletişim, talep ve teklif, mesaj ve içerik, işlem ve güvenlik verileri kullanılan hizmetle sınırlı olarak yurt dışındaki sağlayıcılara aktarılabilir. KVKK m.5 kapsamındaki işleme şartları ile m.9 kapsamındaki yurt dışı aktarım şartları ayrı değerlendirilir.

Vercel ve Supabase için KVKK Standart Sözleşme–2 süreci devam etmektedir. Bu metnin hazırlanması tarihinde iki sağlayıcı için de imzaların ve Kuruma bildirimin tamamlandığı doğrulanmamıştır. Bu nedenle uygun güvencenin tamamlandığı veya bütün aktarımların hukuka uygunluğunun kesinleştiği beyan edilmez.

Bu durumun açıklanması tek başına aktarımın hukuki dayanağını oluşturmaz. Genel üyelik kabulü veya seçim öncesi telefon paylaşımı rızası, düzenli yurt dışı bulut aktarımı için toplu izin değildir. Uygulanabilir aktarım mekanizması, alıcılar, alt işleyenler ve gerekli güvenceler ayrıca tamamlanmalıdır.

Standart sözleşme kullanılması halinde imzaların tamamlanmasından itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirim yükümlülüğü yerine getirilmelidir. Süreç veya veri akışları değiştiğinde bu metin güncellenir; bilgi talepleri info@teklifvar.net adresine iletilebilir.

TeklifVar’da bütün kişisel veriler için tek bir ortak saklama süresi uygulanmaz.

Saklama planına göre hesap ve profil verileri hesap ilişkisinin sona ermesinden sonra kural olarak 2 yıl; talep, teklif, mesaj ve ilgili işlem kayıtları 3 yıl; güvenlik kayıtları kural olarak 1 yıl; SMS/OTP teknik logları kural olarak 90 gün; KVKK başvuru kayıtları 3 yıl saklanacak şekilde planlanmıştır.

Mali, fatura ve kanunen saklanması gereken ticari kayıtlar ilgili mevzuatta öngörülen daha uzun süreler boyunca muhafaza edilebilir. Silme, yok etme veya anonimleştirme işlemlerinin kayıtları da mevzuat gereği ayrıca tutulur.

Hukuki uyuşmazlık veya devam eden yasal yükümlülük bulunması halinde ilgili kayıt için normal silme süresi, yalnız gerekli kapsamda uzatılabilir.

Üyelik, telefon doğrulama kodu veya KVKK Aydınlatma Metni’nin sunulması kendiliğinden reklam veya kampanya izni oluşturmaz.

Ticari elektronik ileti tercihi ayrıca ve isteğe bağlı alınacaktır. İYS entegrasyonu hazır olmadan bu tercih canlı’da kullanıcıya aktif pazarlama izin kutusu olarak sunulmayacaktır.

Çerez ve benzer teknolojiler ayrı Çerez ve Benzer Teknolojiler Politikası kapsamında açıklanır.

Yapay zekâ özellikleri kullanıma sunulması halinde sağlayıcı, veri kapsamı, amaç ve aktarım koşulları ayrıca değerlendirilerek gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgiyi, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı, yurt içi veya yurt dışındaki alıcıları öğrenebilir; eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlarda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Münhasıran otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurular;

KEP: vtvmobilya@hs01.kep.tr E-posta: daha önce Şirkete bildirilmiş ve sistemde kayıtlı e-posta adresinden info@teklifvar.net Yazılı olarak: Şirket adresine

iletilebilir.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Sözleşmelerimizdeki 5 iş günlük ilk destek yanıtı hedefi, KVKK başvurusunun 30 günlük kanuni sonuçlandırma süresini değiştirmez.